Technische ondersteuning: altijd iemand die met je meekijkt

Technische problemen met je website komen altijd ongelegen. Vaak is het lastig om te weten of je hostingprovider iets moet doen, een ontwikkelaar nodig is of dat het snel zelf op te lossen is. Met mijn technische ondersteuning hoef je dat niet zelf uit te zoeken. Jij legt het probleem bij mij neer en ik zorg dat het wordt opgelost; of door mijzelf, of door de juiste partij die ik voor je aanstuur. Zo word je niet van het kastje naar de muur gestuurd en heb je één aanspreekpunt dat alles regelt.
Met meer dan 30 jaar ervaring in ICT, websites en hosting ben ik jouw vaste aanspreekpunt bij technische problemen. Of het nu gaat om fouten na updates, een trage website, pluginconflicten of vragen over hosting: jij meldt het, ik onderzoek het en ik los het op, zelf of via de juiste partij.
Geen kastje-naar-de-muur, maar iemand die het overzicht houdt en precies weet waar een probleem vandaan komt.
Technische ondersteuning door Edivon
Geen kastje-naar-de-muur, maar één aanspreekpunt dat je technische zorgen oplost.
Wat levert het je op?

De 3 voordelen van technische ondersteuning

Met technische ondersteuning door Edivon krijg je:
01.
rust aan je hoofd

Rust aan je hoofd

Je hoeft niet meer zelf uit te zoeken of iets bij de hosting ligt, in de code zit of een pluginprobleem is. Door mijn technische achtergrond zie ik snel waar het misgaat en welke actie nodig is. Jij legt het bij mij neer en ik regel de rest.
02.
Snelle oplossingen

Snelle oplossingen

Veel issues kan ik direct oplossen, zoals fouten na updates, CSS/HTML-problemen, lichte JavaScript-issues, database-issues of de veelvoorkomende login-problemen. Is het complexer? Dan schakel ik meteen jouw hostingprovider of ontwikkelaar aan, mét de juiste uitleg zodat het snel wordt opgepakt.
03.
Continuïteit

Continuïteit

Door technische ondersteuning voorkom je dat kleine problemen groot worden. Ik bewaak prestaties, signaleer risico’s en zorg dat je website betrouwbaar online blijft, zonder onverwachte downtime of stress.
Duidelijk, technisch onderbouwd en zonder gedoe

Hoe ik werk

Mijn aanpak bestaat uit vier stappen:
1

Inventarisatie van het probleem

Je meldt wat er misgaat, ik stel gerichte vragen en check wat de bron is: hosting, software, caching, plugins of code.
2

Technische diagnose

Met tools zoals Google Developer Mode, PageSpeed Insights, foutlogs en GTM-debugging breng ik snel in kaart waar de knelpunten zitten.
3

Direct oplossen of doorzetten

Kleine issues los ik direct op.
Complexere issues zet ik door naar hosting of ontwikkelaar, met duidelijke instructies
4

Terugkoppeling & preventie

Na elk opgelost probleem laat ik zien wat er mis was, wat er is gedaan en hoe het voorkomen kan worden. Zo krijg je niet alleen oplossingen, maar ook inzicht.
Wat ik doe

Taken binnen technische ondersteuning

Technische ondersteuning betekent dat je bij problemen niet zelf hoeft te puzzelen of rond te mailen met verschillende partijen. Vaak kan ik kleine issues direct oplossen, zoals fouten die na een update ontstaan, aanpassingen in HTML, CSS of beperkte JavaScript, of inlogproblemen die je belemmeren.
Soms blijkt een probleem dieper te liggen, bijvoorbeeld omdat je website traag is of door een conflict tussen plugins. Met tools zoals Google PageSpeed Insights breng ik snel in kaart waar de knelpunten zitten. Vervolgens los ik het zelf op of stuur ik je hostingprovider of ontwikkelaar aan. Zo hoef jij je niet druk te maken over technische details en weet je zeker dat het probleem snel en goed wordt opgepakt.
Google Pagespeed Insights
Voorbeeld van Google Pagespeed Insights dat aangeeft dat het te lang duurt voordat de eerst content zichtbaar wordt.
Je hoeft niet meer te twijfelen of je de juiste partij benadert. Ik kijk mee en ik regel het eventueel voor je.
Ik help o.a. met:
fouten na updates
trage websites / performanceproblemen
pluginconflicten
HTML/CSS/Javascript fixes
caching- en CDN-problemen
inlogproblemen
problemen met formulieren
hostingvragen (configuratie / migraties)
foutcodes en servermeldingen
En als iets buiten mijn bereik valt, stuur ik de juiste specialist aan.
Focus

Wat ik wél en niet doe

Je krijgt precies wat je nodig hebt: snelle, betrouwbare en deskundige ondersteuning, zonder onnodige kosten of trajecten.
Wat ik wél doe:
technische analyse
direct oplossen van kleine problemen
hosting / ontwikkelaars aansturen
performance verbeteren
plugins, thema’s en foutmeldingen analyseren
uitleg geven in duidelijke taal
Wat ik níet doe:
grote ontwikkelprojecten
volledige maatwerk-code
complexe backend-programmering
FAQ

Veel gestelde vragen

a

Hoe snel reageer je bij een probleem?

Ik probeer altijd zo snel mogelijk te reageren. Kleine problemen pak ik meestal binnen korte tijd op, afhankelijk van mijn planning. Bij ernstige verstoringen, zoals een website die helemaal niet bereikbaar is, krijgt het probleem direct prioriteit en kom ik zo snel mogelijk in actie om de impact te beperken.

a

Kan ik je ook inschakelen voor preventief technisch beheer?

Voor structureel onderhoud zoals back-ups en serverbeveiliging is de hostingpartij verantwoordelijk. Mijn ondersteuning richt zich op problemen signaleren, oplossen en het aansturen van de juiste partijen als dat nodig is.

a

Los je alle technische problemen zelf op?

Door mijn verleden als ontwikkelaar en netwerkbeheerder kan ik veel direct oplossen, zoals fouten na updates of kleine code-aanpassingen. Als een probleem dieper ligt, zorg ik dat de juiste partij (hostingprovider of ontwikkelaar) wordt ingeschakeld. Jij hoeft dat niet zelf te regelen.

a

Wat doe je als het probleem bij de hosting ligt?

Dan neem ik contact op met de hostingprovider, leg de situatie uit en volg het proces voor je op. Zo hoef jij niet zelf in technische taal te communiceren en weet je zeker dat het probleem goed wordt afgehandeld.

a

Wat levert technische ondersteuning mij op?

Vooral rust en continuïteit. Je weet dat je altijd een aanspreekpunt hebt dat je probleem uit handen neemt. Geen kastje-naar-de-muur meer, maar een partner die alles regelt en oplost.

meer over Technische ondersteuning

Kennisbank: artikelen over technische ondersteuning

In mijn kennisbank schrijf ik over veelvoorkomende technische problemen, updates, onderhoud en performance. Die artikelen helpen je te begrijpen wat er achter de schermen gebeurt en hoe je website stabiel blijft.

Mijn diensten en expertises

samenwerken?

Klaar om kennis te maken?

Meer weten over technische ondersteuning en of we iets voor elkaar kunnen betekenen? Neem direct contact met mij op. Ik maak graag tijd vrij voor een vrijblijvend gesprek.
Latte machiatto met koffiebonen
Laatst aangepast :