Steeds vaker hoor je dat bedrijven bewust kiezen voor een social-first aanpak. De website wordt daarbij teruggebracht tot een eenvoudig visitekaartje. Niet omdat men het belang van een website niet ziet, maar omdat social media goedkoper, makkelijker en zichtbaarder lijkt.
Met name de afgelopen maanden hoorde ik een aantal beweringen:
“Het is social-first. Social media is belangrijker dan een website.”
“Via social media kunnen we ons imago neerzetten.”
“Ik haal de leads wel binnen via social media.”
“Het is social-first. Social media is belangrijker dan een website.”
“Via social media kunnen we ons imago neerzetten.”
“Ik haal de leads wel binnen via social media.”
Beroepsmatig werk ik al ruim 15 jaar met social media met de focus op inrichting en strategische inzet. Zeven jaar was ik verantwoordelijk voor de socialmediakanalen van Zwitserleven en ik ben regelmatig betrokken bij het toepassen en inrichten van social media binnen andere organisaties. In die jaren heb ik de rol van websites en social media meerdere keren zien veranderen en social media eigenlijk steeds minder sociaal geworden. Vanuit die ervaring zie ik bepaalde keuzes en de bijbehorende overtuigingen, de afgelopen jaren steeds vaker terugkomen.
Vaak, als ik doorvraag, blijken deze overtuigingen te ontstaan vanuit praktische overwegingen zoals tijd, budget, eenvoud en toegang. Dat is begrijpelijk, maar de rol van websites en social media is vaak fundamenteel anders dan mensen denken.
DE AANTREKKINGSKRACHT VAN SOCIAL-FIRST
Waarom social media zo logisch voelt als vertrekpunt
Social media is snel, laagdrempelig en zichtbaar. Een account is in minuten aangemaakt en content kan direct worden gepubliceerd. Likes, reacties en views geven onmiddellijke feedback.
Dat voelt als vooruitgang, zeker in vergelijking met websites die vaak pas later effect laten zien via contentopbouw, structuur en vindbaarheid.
Daarom wordt social media vaak gezien als:
En in die rol kan social media werken, maar voor veruit de meeste bedrijven geeft het onvoldoende fundament.
BEWUSTE KEUZES IN DE PRAKTIJK
Waarom websites worden teruggebracht tot visitekaartje
Veel bedrijven reduceren hun website bewust tot een visitekaartje. Niet uit onwetendheid, maar uit logica:
De website wordt daarmee passief: aanwezig, maar niet dragend.
Het probleem ontstaat wanneer de verwachtingen niet mee verschuiven. Want ondanks een minimale website verwacht men vaak wél vertrouwen, professionaliteit, vindbaarheid en conversie. En die combinatie wringt.
Het probleem ontstaat wanneer de verwachtingen niet mee verschuiven. Want ondanks een minimale website verwacht men vaak wél vertrouwen, professionaliteit, vindbaarheid en conversie. En die combinatie wringt.
In de praktijk zie je dat deze keuze vaak leidt tot een website die technisch en inhoudelijk niet meegroeit met de ambities van de organisatie, terwijl juist bij een nieuwe website de basis wordt gelegd voor structuur, context en toekomstige vindbaarheid.
DE ROL VAN SOCIAL MEDIA
Wat social media kan, en absoluut niet kan
Waar social media sterk in is:
Het is uitstekend geschikt voor kennismaking en zichtbaarheid.
Maar social media kent ook structurele beperkingen:
Content verdwijnt snel in de tijdlijn. Het verhaal wordt verteld in losse fragmenten, zonder vaste structuur.
Dat maakt het krachtig voor aandacht, maar ongeschikt als drager van context en verwachting.
Dat maakt het krachtig voor aandacht, maar ongeschikt als drager van context en verwachting.
Tijd is geld
Van crossmedia naar ecosystemen
Waar social media vroeger actief doorverwees, bouwen platforms nu gesloten ecosystemen. Hun belang is niet jouw website, maar de tijd dat iemand op het platform spendeert.
Dat zie je terug in het algoritme van social media kanalen:
Een concreet voorbeeld is het ontmoedigen of blokkeren van YouTube-video’s op Facebook, LinkedIn en Instagram. Niet vanwege kwaliteit, maar uit angst dat gebruikers het platform verlaten.
Social media is dus ontworpen om je vast te houden (binden), niet om je door te verwijzen.
Strategisch is social media nog steeds waardevol, maar als fundament af te raden.
Strategisch is social media nog steeds waardevol, maar als fundament af te raden.
DE ROL VAN DE WEBSITE
Waarom een website het enige stabiele middelpunt blijft
Een website vervult een andere, fundamentelere rol dan social media.
Een website is:
Een goed ingerichte website:
De website is de plek waar informatie samenkomt en waar samenhang ontstaat. Waar social media draait om snelheid en aandacht, draait een website om overzicht en duidelijkheid.
Waar social media momenten laat zien, biedt een website samenhang.
Niet snel, maar wel stabiel en duurzaam.
Niet snel, maar wel stabiel en duurzaam.
Bron voor AI EN VINDPLAATS VOOR ZOEKERS
Waarom websites steeds belangrijker worden voor vindbaarheid en context
De rol van websites reikt inmiddels verder dan bezoekers en zoekmachines. Websites worden steeds vaker gebruikt als bron voor AI-systemen én als centrale vindplaats voor mensen die gericht zoeken. Ook Google Search Central benadrukt dat gestructureerde, contextuele content de basis vormt voor hergebruik in zoek- en AI-systemen.
Social media is ingericht op ontdekken en consumeren.
Zoeken werkt anders: het draait om gericht antwoord krijgen op een concrete vraag.
En juist daar schiet social media structureel tekort.
Zoeken werkt anders: het draait om gericht antwoord krijgen op een concrete vraag.
En juist daar schiet social media structureel tekort.
Beperkingen van zoeken binnen social media
AI-systemen baseren hun antwoorden voornamelijk op
Websites bieden precies wat AI-systemen nodig hebben: stabiele URL’s, context en structuur en herleidbare informatie.
Social media-content is vluchtig, contextafhankelijk en vaak afgeschermd.
Daarom zijn websites met structuur en context veruit de belangrijkste bron voor AI-systemen.
Social media-content is vluchtig, contextafhankelijk en vaak afgeschermd.
Daarom zijn websites met structuur en context veruit de belangrijkste bron voor AI-systemen.
Wie geen inhoudelijke website heeft, bestaat voor AI niet of nauwelijks.
Social media creëert aandacht.
Websites blijven vindbaar, worden geraadpleegd en hergebruikt.
Websites blijven vindbaar, worden geraadpleegd en hergebruikt.
Dit vraagt om websites die niet alleen bestaan uit losse pagina’s, maar waarvan content actief wordt opgebouwd, onderhouden en aangescherpt. Iets wat in de praktijk alleen werkt met structureel contentbeheer.
IMAGO, ERVARING EN VERWACHTINGEN
Hoe vertrouwen werkelijk ontstaat
In de praktijk zie je vaak:
Zonder centrale plek waar context, uitleg en bewijs samenkomen, blijft aandacht oppervlakkig.
Dit sluit aan bij hoe Google kwaliteit beoordeelt in de Quality Rater Guidelines, waarin ervaring en betrouwbaarheid centraal staan.
Dit sluit aan bij hoe Google kwaliteit beoordeelt in de Quality Rater Guidelines, waarin ervaring en betrouwbaarheid centraal staan.
Social media trekt aandacht. De website zet die aandacht om in vertrouwen.
ZICHTBAARHEID VERSUS RESULTAAT
Waarom aandacht zelden genoeg is
In trajecten waarbij organisaties sterk inzetten op social-first zonder actieve website, zie ik regelmatig dat het bereik toeneemt, maar autoriteit en vertrouwen achterblijven. In externe SEO-tools, zoals Ahrefs, is dat vaak zichtbaar doordat deze websites langdurig een lage Domain Rating behouden (bijvoorbeeld onder de 10). Dit is geen Google-metric, maar geeft wel een indicatie van het ontbreken van duurzame autoriteit.
Imago ontstaat niet door een kanaal zoals websites of social media.
Imago ontstaat door ervaring, en die ervaring wordt voorafgegaan en gevolgd door communicatie.
Imago ontstaat door ervaring, en die ervaring wordt voorafgegaan en gevolgd door communicatie.
Vooraf: Social media wekt verwachtingen. Toon, energie en zichtbaarheid bepalen hoe professioneel iets voelt.
Tijdens: De daadwerkelijke ervaring met een product of dienst bepaalt of die verwachting klopt.
Achteraf: De website fungeert als bevestiging. Waar controleer ik informatie? Waar verwijs ik anderen naartoe?
Tijdens: De daadwerkelijke ervaring met een product of dienst bepaalt of die verwachting klopt.
Achteraf: De website fungeert als bevestiging. Waar controleer ik informatie? Waar verwijs ik anderen naartoe?
Een website maakt geen imago, maar bepaalt wél of een imago geloofwaardig is.
Dit sluit aan bij hoe Google kwaliteit beoordeelt: via ervaring, consistentie en betrouwbaarheid. Zichtbaarheid is niet meer voldoende.
Praktische voorbeelden
WANNEER SOCIAL-FIRST WÉL WERKT
Social-first kan wel werken, maar alleen in specifieke situaties. Wanneer interactie belangrijker is dan uitleg, biedt social media de infrastructuur al.
Dat maakt dat social-first geschikt is als de ervaring niet op de website plaats vindt, context beperkt nodig is en duurzaamheid geen primair doel is.
01.
Influencers en personal brands
De persoon is het product. Vertrouwen ontstaat door herhaling en persoonlijkheid. Social media is het fundament; een website is hooguit aanvullend.
02.
Apps en platformdiensten
De ervaring vindt plaats in de app. Social media zorgt voor awareness en onboarding. De website faciliteert vooral downloads of aanmeldingen.
03.
Lifestyle- en belevingsmerken
Mode, events en entertainment draaien op emotie en impuls. Social media creëert verlangen; de website verwerkt de transactie.
04.
Tijdelijke campagnes en lanceringen
Bij acties met een korte looptijd is snelheid belangrijker dan duurzaamheid. Social media is ideaal voor pieken.
VERSNIPPERING BINNEN ORGANISATIES
Corporate social media zonder centrale basis
Binnen organisaties bestaan vaak meerdere social initiatieven:
Zonder duidelijke basis leidt dit tot versnippering en onduidelijke positionering. Een website fungeert als ankerpunt, ook voor zaken als transparantie, verantwoordelijkheden en juridische duidelijkheid.
DE JUISTE ROLVERDELING
Hoe websites en social media elkaar versterken
Een duurzame online strategie werkt meestal zo:
Eerst de website voor:
Daarna social media voor:
Deze rolverdeling ontstaat zelden vanzelf. In veel gevallen vraagt dit om een bewuste online strategie, waarin duidelijk wordt bepaald welke rol elk kanaal vervult en hoe ze elkaar versterken.
CONCLUSIE
Geen kanaalkeuze, maar een strategische keuze
Social media is snel.
Websites zijn stabiel.
Websites zijn stabiel.
Imago ontstaat door ervaring. Social media maakt het zichtbaar.
De website maakt het geloofwaardig, vindbaar, verifieerbaar en herbruikbaar, ook door AI.
De website maakt het geloofwaardig, vindbaar, verifieerbaar en herbruikbaar, ook door AI.
Wie de rol van websites en social media goed begrijpt, maakt geen kanaalkeuze, maar een strategische keuze.
Maar in principe kan je zeggen website-first en niet social-first.
Maar in principe kan je zeggen website-first en niet social-first.
Veelgestelde vragen
FAQ over de rol van websites en social media
Dat hangt af van drie factoren:
- waar de daadwerkelijke ervaring plaatsvindt (platform, product of dienst),
- hoeveel context en uitleg nodig is,
- en hoe belangrijk vindbaarheid en hergebruik van informatie zijn.
Wanneer context, vertrouwen en langdurige vindbaarheid een rol spelen, is een website onmisbaar. Social media kan dan ondersteunen, maar niet vervangen.
Dat wordt meestal duidelijk wanneer:
- bezoekers via social media afhaken zodra ze doorklikken,
- vragen blijven terugkomen die al ergens beantwoord zouden moeten zijn,
- of zichtbaarheid niet leidt tot aanvragen of vervolgacties.
In die gevallen functioneert de website vooral als eindpunt, in plaats van als ondersteunend fundament binnen de online strategie.
Het grootste risico is niet een gebrek aan zichtbaarheid, maar een gebrek aan samenhang.
Zonder actieve website ontbreekt een centrale plek waar informatie, verwachtingen en positionering samenkomen. Hierdoor kan aandacht versnipperen en blijft het lastig om vertrouwen structureel op te bouwen, ook wanneer social media goed presteert.
Deze situatie wordt vaak pas zichtbaar wanneer organisaties willen opschalen of langdurige relaties willen aangaan.
Bronnen
Neem contact op
Meer weten over websites?
Wil je weten hoe jouw website het beste voor je werkt? Plan een vrijblijvend gesprek via Edivon.nl.
Laatst aangepast :
